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為了讓我們最幼小的乘客及其父母的旅途能夠更加愉快和舒適,南非航空會為他們提供特別的協助。

嬰幼兒是指任何未滿2歲的孩子。嬰幼兒必須自始至終都由成人陪同,且在飛行期間坐在該成人的腿上。

  • 為了確保帶嬰幼兒旅行的父母能夠獲得順利舒暢的旅行體驗,每架飛機都配備了帶有換尿片板的洗手間和寬敞的艙頂儲物空間。

    乘客可以預訂嬰兒床(數量有限),以下為詳盡的相關信息。  

    為了在起飛、著陸以及安全帶指示燈亮起時保護嬰幼兒的安全,我們還提供兒童安全裝置。客艙工作人員會在起飛前向父母提供該裝置。 

    如果父母需要,我們還可以提供額外的毯子和枕頭。由于每架航班上裝載的毯子和枕頭數量有限,建議您在起飛前提出額外的需求。

    在長途航班上,我們會為航程中的兒童提供多項玩樂活動。這包括游戲、涂色本以及其它一些活動。我們的機上娛樂系統還提供豐富的兒童游戲、電影和節目。

  • 嬰幼兒必須坐在成人的腿上,因此,為了您的航程能有更多的舒適和額外的腿部空間,我們強烈建議您預先選擇艙壁座位。您可以在預訂時通過flysaa.com進行選座。如果您已經完成了預訂,我們強烈建議您盡可能及早訪問預訂管理頁面選擇自己的座位,因為這些座位很受歡迎。

  • 能否使用嬰兒床,不僅須視嬰兒床的空余情況,還取決于嬰幼兒的身長和體重。體重不超過10公斤并且身長不超過75厘米的嬰幼兒可以使用嬰兒床。我們強烈建議符合條件的乘客盡可能及早致電距離自己最近的南非航空辦事處進行預訂。

    如果您坐在艙壁座位,那么客艙工作人員可以在起飛后(一旦安全帶指示燈熄滅)幫您安置一個嬰兒床。 在提供嬰兒床之前,客艙工作人員將必須確認嬰幼兒的年齡、體重和身長,以確保嬰幼兒的安全。嬰兒床不能在起飛和著落時使用,只能在安全帶指示燈熄滅后的航程中使用。一旦安全帶指示燈亮起,嬰幼兒必須被抱離嬰兒床。

  • 如需為2歲以下的孩子預訂一個座位,您只需在flysaa.com上預訂時選擇兒童類即可,而非嬰幼兒類。您的嬰幼兒將被收取兒童票價(而非嬰幼兒票價),然后被安置一個單獨的座位。在被要求提供孩子的生日時,您只需將其生日填入那個表單即可。

    選擇為孩子預訂一個單獨座位的乘客可能會要考慮攜帶一個兒童汽車座椅登機,以下為詳盡的相關信息。

  • 為了孩子的舒適,已經為自己的孩子或嬰幼兒購買了單獨座位的乘客可以選擇攜帶一個兒童汽車座椅登機。請注意,只有不超過36個月的孩子才能使用兒童汽車座椅。

    請參照下列表格以確定您的汽車安全座椅能否安置在您即將乘坐的航班上。

     
      A340-600/300 A330-200 A319-100 B737-800 A320-200
    間距 33/34” 32" 32" 32" 31"
    扶手之間的寬度 17" (43.18cm) 17.5" (44.45cm) 17.6" (44.7cm) 17.5" (44.45cm) 17.5" (44.45cm)

    安全規定

    • 汽車安全座椅必須朝前安放,并用飛機安全帶固定在乘客座位上。
    • 該座位必須配有單根可松脫型束帶,能夠固定住嬰幼兒的大腿、上半身和肩部。
    • 束帶必須至少有25毫米寬,并且任何金屬的懸掛式調節裝置都必須配有一個仰角的操作把手。
    • 該松脫裝置必須無法被嬰幼兒打開。
  • 您可以在預訂時通過flysaa.com提出對嬰幼兒餐食的要求。如果您已經完成了預訂,您可以訪問<116>預訂管理</116>提出申請。打開:預訂管理的網頁

    所有餐食要求都必須在起飛當日之前,提前至少48小時進行預訂。猶太潔食必須在起飛當日之前,提前至少72小時進行預訂。

    機上提供多種多樣的軟飲料和果汁供兒童飲用,無需您提前申請。您為孩子帶上飛機的牛奶和食品可交由我們的客艙工作人員加熱。

  • 托運行李

    嬰幼兒可以免費攜帶1件不超過23公斤的托運行李,此外還可免費攜帶1個可折疊的嬰兒車(或童車)和1個汽車安全座椅。

    支付了50%成人票價的嬰幼兒可以享受與成人同樣的免費行李額度。

    如果您是從一個具備條件的機場起飛,我們邀請您在抵達飛機艙門之前都使用自己的嬰兒車/童車。在那之后,您的嬰兒車/童車將由我們的員工放置到貨艙進行運輸。請向機場辦理登機手續的柜臺問詢是否可以這樣辦理。

    在您抵達目的地時,您可能一下飛機就可以使用自己的嬰兒車/童車。如果不能,您將可以在行李傳送帶上領取自己的嬰兒車/童車。請向機上的工作人員問詢可以怎樣辦理。 

     

    客艙行李

    嬰幼兒還可以攜帶1件隨身行李(裝有其所需的被褥、尿片、奶瓶和食物)。只要該行李符合客艙行李尺寸和重量的標準,則可免費攜帶。

  • 如果您在同一天向南非航空預訂您和您孩子的機票,則您的孩子可以享受優惠票價。

    南非航空的有些票價沒有嬰幼兒票價。

  • 南非航空為所有偕同嬰幼兒和兒童旅行的乘客提供優先登機的服務。

    偕同嬰幼兒旅行的父母也可以在flysaa.com上預訂時申請“迎接及協助”服務。如果您已經完成了預訂,您可以訪問<155>預訂管理</155>提出申請。“迎接及協助”服務包括一位南非航空的員工在辦理登機手續的柜臺迎接該家庭,然后協助他們通過安檢關口直到他們抵達自己的登機口。請務必注意,該員工僅提供協助,而不提供抱嬰幼兒的服務。打開:預訂管理的網頁

    登機后,客艙工作人員會協助父母擺放行李,并盡力讓親子在航程中更加舒適。著陸后,客艙工作人員會在所有其他乘客離機后協助親子離機。

    我們還會安排一位地面工作人員從飛機處協助親子直至行李提取區。

    • 客艙工作人員會在整個航程中協助乘客。我們的客艙工作人員將始終竭力協助和滿足任何的特殊需求。
    • 我們不希望客艙工作人員抱孩子,但他們可以在父母的要求下,在父母去衛生間的時候看護孩子。需要重點注意的是,如果乘客允許客艙工作人員抱孩子,而萬一孩子受到了傷害,則本航空公司對孩子所遭受的任何損傷不承擔任何責任。
    • 起飛前,我們會安排一名客艙工作人員向帶嬰幼兒或2歲以下幼童旅行的父母講解重要的安全信息。這是一個的機會,讓帶孩子的父母向我們提出要求,或說明任何能讓親子航程更加舒適的信息。
    • 年滿2歲的孩子在起飛和著陸時必須坐在他們自己的座椅上,而不得坐在成人的腿上。
    • 兒童安全裝置是為了在起飛、著陸以及安全帶指示燈亮起時保護嬰幼兒的安全。客艙工作人員將在起飛前向帶孩子的父母提供該裝置。 
    • 客艙工作人員還會用熱水幫助加熱奶瓶。
    • 機上不提供尿片,因此我們建議孩子的父母或監護人在自己的客艙行李中攜帶足夠的尿片。
    • 出于安全原因,我們不允許乘客睡在地板上。這包括嬰幼兒和年幼的孩子。
    • 南非航空的所有飛機都有配備了尿片更換板的洗手間。由于不同飛機機型的布局會有所差異,我們的客艙工作人員會指引帶孩子的父母到最近的有尿片更換板的洗手間。
    • 為了盡可能避免由于紊流等狀況造成的任何受傷,我們希望乘客不要在客艙內四處游蕩。我們建議您在航行中全程扣上座椅安全帶。
    • 在長途航班上,尤其是在那些夜間啟程的航班上,父母或監護人可以要求客艙工作人員先于其他乘客為自己的孩子提供餐食。
  • 為了應對嬰幼兒、兒童和成人的醫療緊急情況,客艙工作人員都受過很好的急救培訓。他們每年都會接受有關嬰幼兒和兒童的心肺復蘇、呼吸道堵塞、過敏及其它身體狀況的急救培訓。南非航空的所有客艙工作人員都已在“南部非洲急救理事會”(Resuscitation Council of Southern Africa)登記注冊。

    我們的機上醫療急救程序能夠為受邀協助應對醫療緊急情況的專業醫療人員做好準備。為了讓病患能夠得到更適宜的醫療設施服務,飛機駕駛員可能根據醫療緊急狀況的嚴重程度,決定轉向飛往最近的目的地。飛機上的醫療設施包括一個綜合醫生包、若干急救包、一個自動體外除顫器(AED)以及氧氣。

  • 在我們的航班上不可以使用嬰幼兒或兒童的Fly-Tot充氣墊。