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我們的無人陪同未成年人服務能確保您的小孩,在您為我們的小乘客辦理了登機手續后受到最好的照顧,直至終點目的地。如果您的小孩不得不單獨旅行,為其預訂南非航空的機票,是由您自己陪同之外的最佳選擇。

  • 無人陪同未成年人的定義:無人陪同的未成年人是指行程中沒有父母或16歲以上監護人看護的兒童乘客(5-11歲)。
  • 無人陪同未成年人的服務不受理5周歲以下的孩子。
  • 年幼的乘客是指12至16歲的孩子。
  • 在計算票價時,12-16 歲的乘客均被視為成年人;因此,除非父母有要求,否則不必作出特別安排。
  • 無人陪同未成年人的機票不能在線預訂,因此請聯系您當地的南非航空辦事處。請在預訂時或在起飛前提前至少24小時為您的小孩提出用餐要求。
  • 請告知我們所有重要的信息,例如孩子的生日、語言(如果他/她不會說英語),以及是否是第一次乘飛機或是否需要藥物治療等。有些兒童可能需要通過我們醫療預訂處的核查。
  • 我們的合作伙伴和代碼共享航空公司可能對此有不同的規定、年齡限制及收費,因此請直接向他們查詢。

無人陪同未成年人旅行的條件

無人陪同未成年人旅行的必要條件如下:

  • 收到南非航空的預先核準
  • 無人陪同未成年人搭乘的所有直飛航班應在20:00之前抵達其目的地。如果行程中有銜接航班,則不強制符合該要求。銜接航班不能是第二天起飛的航班。
  • 無人陪同未成年人由其責任人陪同抵達機場并辦理登機手續,且在目的地由獲得授權的成人接機。
  • 無人陪同未成年人應持有以下書面材料:其父母或監護人必須在為該未成年人辦理登機手續時,填寫無人陪同未成年人手冊最后的表單,并在表單反面書面表示同意。
  • 遵循以下說明完成了正確的預訂程序。
  • 如果無人陪同未成年人有殘疾或額外需求,其父母或監護人必須在預訂時告知南非航空,以便安排必要的照看和設施。

預訂無人陪同未成年人的機票

該兒童的父母或合法監護人必須致電當地的南非航空辦事處,以安排孩子的行程并獲得南非航空的核準。

飛行前

如果獨自旅行的兒童支付了其旅行艙位成人票價的50%以上,則可享受全部相應的成人免費行李額度。

旅行證件 :您的孩子必須持有必要的證件:有效護照、簽證和健康證明或相關國家要求的任何證件(例如:完整的出生證明或同意書)。請注意南非航空對未成年人出入南非的旅行要求,并務必落實相關的證件。

在機場

出于安保原因,南非航空有權拒絕受理沒有作為無人陪同未成年人進行預訂的無人陪同未成年人登機。請按照上述要求務必做出必要的安排。在登機手續辦理處,南非航空的代表將護送您的孩子通過護照、旅行證件和安全檢查的關口,直到找到您孩子的座位。

在飛機起飛前,父母應留在機場。

在空中

起飛前,客艙工作人員將被告知您孩子的姓名、年齡以及任何特殊要求。他們會在飛行中經常去查看您的孩子,保證其在整個航程中都舒適和快樂。

抵達時

著陸后,南非航空的接待員將接管您的孩子,陪護他/她通過機場的出入境檢查站直到抵達大廳,然后親自將您的孩子交予其父母或監護人。該接機人必須攜帶身份證明。請指定的監護人務必不要遲到,以免給孩子帶來不必要的痛苦。

轉機

中轉停留時,您的孩子始終都會得到客艙或地面工作人員的照料。父母/監護人有責任確保自己的孩子已被行程中的所有銜接航空公司確認為無人陪同的未成年人。

續程及返程航班

如果您需要變更您孩子的旅行計劃,請在行程前或行程中隨時通知我們,因為有些票價有限制性的規定。請確保您對無人陪同未成年人服務或提供旅行陪護的申請已被轉交給了新的航班。

告知您的孩子

我們會盡力確保您的孩子自始至終旅途愉快。但您也可以做一些事情讓這個旅程更加順利:

  • 務必讓您的孩子知道目的地的接機人是誰。
  • 向他們說明護照和機票的重要性,并確保他們可以認出護照和機票。
  • 讓孩子知道,不能取下區分和標示無人陪同未成年人的識別系繩。
  • 讓孩子知道不能私自離開飛機,而必須等客艙工作人員協助離開飛機。